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“我们小区楼道乱停电瓶车,有人私拉电线充电,有安全隐患,反映了好多次都没啥结果,你们能不能查一查,管一管?”日前,成都市金牛区西安路街道永陵社区纪委开展“有事找纪检”院落坝坝会时,多名金沙苑居民反映“金沙苑飞线充电的安全问题迟迟未解决”。
“群众多次反映问题,为什么久拖不决,背后是否存在不作为、慢作为的问题?”永陵社区纪委带着疑问来到该小区,通过实地勘探、入户走访、工作访谈等方式了解具体情况,发现小区管理组织存在服务不到位、相关职能部门工作人员履职不力等情况,后将情况反馈至西安路街道纪工委。
西安路街道永陵社区纪委随同街道纪工委及有关业务科室开展“周四下访”。(高晶薇 摄)
西安路街道纪工委当即启动“吹哨”机制,纳入金牛区纪委监委“有事找纪检”问题台账,联合应急、住建、消防等部门现场对该小区充电场所用电安全进行检查,对院落充电设施及布线安全提出合理建议,社区党委纪委同向发力,与小区管理组织反复沟通协调。同时,金牛区纪委监委采取“室组联动”,督促职能部门加快资金拨付、场地改造等工作,合力推动问题解决。目前,已对有关工作人员进行谈话提醒,金沙苑小区已完成对车棚的改造升级,由原本20个充电设施增加到36个,有效满足居民安全充电需求。
西安路街道纪工委举一反三、主动作为,推动街道有关部门针对院落飞线充电问题,在辖区内开展专项治理,通过加强巡查执法、整改升级、上门宣传教育等方式,靶向治理飞线充电乱象,切实保障群众生命财产安全。此外,金牛区纪委监委以此为契机,聚焦物业服务质效和安全隐患,督促住建部门对全区256个物业服务项目开展摸底排查,发现涉及消防安全、非机动车管理、电梯安全管理等十多个方面79个群众急难愁盼问题,约谈物业企业5个项目经理进行整改,已整改销号54个。
“我们依托西安路街道‘周四下访’的工作机制,每周四随同街道纪工委及有关业务科室下沉院落,利用收集民情、院落议事协商坝坝会、处理居民矛盾纠纷、开展居民活动等时机,把‘有事找纪检’带到群众身边,面对面倾听群众意见、收集群众诉求、解决群众难题,提升‘有事找纪检’活动的知晓率和参与率。”永陵社区纪委书记陈世君介绍,此外,通过组织开展接访走访、网格员上门入户,在社区办公室设置“有事找纪检”接访点和举报信箱,开通社区书记、纪委书记及专线座机24小时联系电话,设专员统筹处置网络理政平台投诉件等,形成“信、访、网、电”四位一体群众诉求反映体系。
对居民反映的问题,西安路街道纪工委坚持清单化管理,建立工作台账,对承办单位、办理情况、办理结果、群众是否满意等进行跟进监督。对问题及时调查核实后,组织协调城管执法、城市更新办等部门处理解决,问题处置完成后,向群众反馈处理结果并进行回访,形成闭环办理工作机制。
永陵社区纪委推动解决飞线充电问题的系列经验做法,是金牛区纪委监委扎实开展“有事找纪检”工作的具体实践。今年来,金牛区纪委监委聚焦群众急难愁盼,大力畅通群众问题诉求反映渠道,以开门接访、流动接访、上门走访、坝坝会等形式接待群众16131人次,张贴海报2358张,发放联系卡近16611张,设置意见箱424个,深化运用“监督一点通”“群众急难愁盼监督模块”等平台,探索驻网监督,延伸监督触角。
截至目前,线上线下收集群众诉求2452件,推动解决违法搭建、噪音扰民、燃气安全等问题2407件,不断增强群众获得感幸福感安全感。(作者:王智博)