“前几天办理申报项目补贴，有个填好的表格忘带了，但镇里就直接办理了，这时才知道还有容缺服务，不仅提升办事速度，还让我们少跑路。”在围场满族蒙古族自治县朝阳湾镇政府门口，前来办事的朝阳湾村村民李某某说道。

　　今年以来，围场满族蒙古族自治县纪委监委紧盯群众反映的诉求办理不畅通、办理进度缓慢问题，通过驻点监督、专项监督等方式，在朝阳湾镇探索以试点形式，横向整合镇直站所资源，纵向贯通医疗教育、政法等职能部门，建立群众诉求反映、受理、登记、办理、反馈、回访“闭环”服务模式，为持续深化基层治理注入强大动能。

　　该县纪委监委协调教育、数政、法院、市场监督管理等相关职能部门，在朝阳湾镇召开便民服务试点规范化建设推进会，共同商讨试点专业化规范化建设建议，从提升服务专业度、精准度、群众满意度方面，力争形成“专业队伍素质硬、县乡联动质效高、群众满意好评多、基层治理动能强”的综合效果。

　　以群众需求为中心，督促朝阳湾镇梳理精简镇村审批流程37项便民业务，形成“一站式”便民服务办事指南。通过监督推动，镇中心卫生院优化住院环境，开通远程线上专家问诊；派出所优化业务流程7项。创新推行容缺受理审批模式，针对申请人首次办事相关材料不齐全情况，容缺办理业务16次；开展“延时服务”100余次、“电话预约服务”130次。针对群众反映集中的疑难复杂问题，由相关县直部门、镇党委班子成员、镇纪委、涉事村委会县乡村三级协作联动，实地调研，靶向研判分析，有效推动解决群众急难愁盼问题。目前，为群众办理小摊点证、申报项目补贴、高龄补贴等民生领域实事112件。（承德市纪委监委）

　　

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